Términos y condiciones

El presente documento establece los términos bajo los cuales Okam Agency provee el "Ecosistema de Captación Inteligente" (en adelante, el "Servicio"). Al contratar nuestros servicios, el Cliente acepta cumplir con estas condiciones.

1. Definición del Servicio

Okam Agency presta un servicio de SaaS (Software as a Service) y diseño digital que integra:

• Frontend: Diseño de Landing Page en la plataforma Framer.

• Backend: Implementación de un motor de IA propietario desarrollado en Python (FastAPI) para la gestión y cualificación de leads. La contratación otorga al Cliente una licencia de uso temporal y no exclusiva del ecosistema mientras se mantenga activa la suscripción.

  
  

2. Condiciones Económicas y Suscripción

• Setup Fee (Pago Único): Destinado a la fase de inmersión, diseño, configuración técnica y entrenamiento inicial. El servicio comenzará tras el abono íntegro de esta cuota.

• Suscripción Mensual: Cubre el mantenimiento, alojamiento en servidores de la UE y consumo de tokens de APIs de IA. Los precios no incluyen IVA a menos que se indique lo contrario.

• Impago y Suspensión: El impago de la suscripción mensual facultará a Okam Agency para la suspensión técnica automática de la Landing Page y el motor de IA en un plazo de 48 horas desde el vencimiento del recibo.

• Cancelación: El Cliente podrá cancelar su suscripción con un preaviso de 15 días antes de su próximo ciclo de facturación.

  
  

3. Propiedad Intelectual y Contenido del Cliente

• Activos del Cliente: El Cliente mantiene la propiedad sobre su marca, logos y la información facilitada para entrenar la IA.

• Propiedad de Okam: Okam Agency retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre el código fuente (Python), integraciones de API, arquitectura del sistema y prompts personalizados.

• Restricciones: Queda estrictamente prohibida la ingeniería inversa, descompilación o intento de acceso al backend por parte del Cliente o terceros.

  
  

4. Metodología de Trabajo (Sprint de 15 Días)

• Plazo de Entrega (Sprint 15 Días): El plazo de ejecución comenzará a contar exclusivamente a partir del día hábil siguiente a la entrega del 100% de la información solicitada al Cliente. El retraso en la entrega de materiales por parte del Cliente suspenderá el cómputo del plazo de entrega.

• Revisiones: Se incluyen las rondas de revisión pactadas en el presupuesto. Transcurridos 3 días naturales desde la entrega final sin feedback del Cliente, el servicio se dará por aceptado y finalizado.

  
  

5. Limitación de Responsabilidad (IA y Alucinaciones)

Obligación de Medios: El Cliente reconoce que la IA es una tecnología probabilística. Okam Agency asume una obligación de medios, no de resultados, aplicando filtros de validación técnica para mitigar "alucinaciones" (respuestas erróneas), pero no garantiza la infalibilidad del sistema.

• Supervisión Humana: El Cliente es el responsable último de supervisar las respuestas de la IA y de informar a sus usuarios finales de que están interactuando con un sistema automatizado (Reglamento UE 2024/1689).

• Proveedores Terceros: Okam no se hace responsable de interrupciones de servicio derivadas de fallos en Framer, OpenAI, Anthropic o proveedores de hosting, al tratarse de servicios ajenos.

• Límite Económico: La responsabilidad total de Okam Agency ante cualquier reclamación queda limitada al importe de las cuotas de suscripción abonadas por el Cliente en los últimos 3 meses.

6. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granada, con renuncia expresa a cualquier otro fuero (salvo que el Cliente ostente la condición legal de consumidor, en cuyo caso regirá el fuero legalmente establecido).